Serviços de Suporte Técnico

1. Escopo da Política

Esta Política de Envio aplica-se a todos os produtos e serviços disponibilizados pela Leal Suporte Tecnologia. Ao realizar uma compra ou contratar um serviço, o cliente concorda com os termos e condições de envio aqui descritos.

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2. Prazos de Entrega e Disponibilidade de Serviços

• Serviços Digitais e Implementações: Para serviços digitais, como implementação de fluxos automatizados e configurações de plataformas, o prazo de início é acordado durante o processo de contratação e depende da complexidade do projeto.

• Produtos Físicos: Caso a Leal Suporte Tecnologia ofereça produtos físicos, os prazos de entrega serão informados no ato da compra, variando conforme a região e o método de envio escolhido.
   

3. Cálculo de Custos de Envio

• Serviços Digitais: Não há custos de envio para serviços digitais, como o acesso à plataforma e a configuração de sistemas. Todos os serviços são entregues virtualmente.

• Produtos Físicos (se aplicável): O custo de envio de produtos físicos, quando aplicável, será calculado com base no destino, peso e dimensões dos itens, e adicionado ao total da compra.
   

4. Regiões Atendidas

A Leal Suporte Tecnologia atende clientes em todo o território nacional (Brasil). Para outros países, consulte nossa equipe de suporte antes de realizar a compra, pois podem haver limitações no envio de produtos físicos ou na disponibilidade de serviços específicos.

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5. Política de Cancelamento e Reembolso de Envio

• Serviços Digitais: Uma vez iniciada a implementação ou configuração de um serviço digital, não é possível cancelar o envio do serviço em si. Em casos de desistência antes do início, consulte nossos Termos e Condições para verificar a política de reembolso aplicável.

• Produtos Físicos (se aplicável): Caso deseje cancelar um pedido que ainda não foi despachado, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível. Se o produto já tiver sido enviado, os custos de retorno poderão ser aplicados conforme nossa política de devolução.

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6. Acompanhamento e Suporte de Envio

Após a confirmação da compra ou contratação do serviço, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o prazo e os próximos passos da entrega ou disponibilização. Para produtos físicos, um código de rastreamento será enviado (se aplicável).

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7. Contato para Dúvidas sobre Envio

Para dúvidas adicionais sobre nossa Política de Envio ou para acompanhamento de pedidos, entre em contato com:

• E-mail: lealsuporte@outlook.com

• Telefone: +55 79 99927-6116

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h.